Numero unico europeo per emergenza: il 112 è il numero unico gratuito attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che può essere chiamato da telefono fisso e mobile per contattare rapidamente i servizi di emergenza in tutti i Paesi dell’Unione Europea.
In Italia, il 112 rappresenta il punto di accesso al sistema di emergenza e garantisce una gestione tempestiva ed efficiente delle richieste di soccorso.
Il 112 rappresenta un modello integrato di gestione delle emergenze, fondato sulla collaborazione tra le diverse amministrazioni coinvolte, con l’obiettivo di assicurare una risposta coordinata e tempestiva ai cittadini.
Le funzioni del 112
Riceve e gestisce le chiamate di emergenza per situazioni che richiedono l’intervento immediato di:
- Carabinieri (112)
- Forze di Polizia (113)
- Vigili del Fuoco (115)
- Emergenza sanitaria (118)
- Guardia Costiera (1530)
Smista le chiamate alla centrale operativa competente per territorio e tipologia di intervento. Localizza il chiamante, anche da telefono cellulare, per consentire un intervento rapido e preciso. Garantisce accessibilità multilingue, a supporto dei cittadini stranieri e dei turisti presenti sul territorio. Riduce le chiamate improprie, grazie a una prima valutazione effettuata da operatori appositamente formati.
