NEA: Il numero telefonico 116 117 è il numero per l’accesso alle cure mediche non urgenti e ad altri servizi sanitari territoriali a bassa intensità/priorità di cura.
È uno strumento di comunicazione rivolto a tutti i cittadini senza alcun obbligo di registrazione preventiva, ma non può essere chiamato quando il telefono consente solo le chiamate di emergenza, poiché non è un numero di emergenza sanitaria.
Rispondono operatori in lingua italiana e in lingua inglese.
Il numero è a chiamata rapida e non necessita di prefisso.
Le chiamate possono essere effettuate da telefono fisso o mobile, non è limitato nel tempo ed è gratuito.
La struttura organizzativa del servizio in Italia può avere delle variazioni da Regione a Regione.
A COSA SERVE
Il numero garantisce a tutti i cittadini nelle 24 ore la possibilità di ricevere, senza soluzione di continuità, risposte a tutte le chiamate di cure mediche non urgenti.
Funziona da raccordo con il servizio di continuità assistenziale e di emergenza urgenza.
Il servizio è disponibile h24 per 7 giorni a settimana.
QUALI SERVIZI OFFRE
- Prestazioni e/o consigli medici non urgenti nelle ore di apertura del servizio di continuità assistenziale.
- Individuazione e trasferimento delle richieste di soccorso sanitario urgente al 118 o al 112.
- Modalità di accesso a Medici di Medicina Generale/Pediatri di Libera Scelta anche in caso di difficoltà di reperimento.
- Consigli sanitari non urgenti prima dell’orario di apertura del servizio di continuità assistenziale e dopo l’orario di chiusura con eventuale inoltro della chiamata al 118.
- Modalità di accesso alla Guardia turistica.
NEA: DOVE È ATTIVO
Attualmente il numero è attivo su tutto il territorio delle Regioni Lombardia, Piemonte, e Toscana e nella Provincia autonoma di Trento.
- Nella Regione Sardegna è attivo presso la Provincia Sulcis Iglesiente.
- Nella Regione Veneto presso l’ULSS 1 Dolomiti, l’ULSS 3 Serenissima, l’ULSS 4 Veneto orientale e l’ULSS 7 Pedemontana.
- Nella Regione Lazio presso la Città di Roma e Provincia.
- Nella Regione Liguria presso l’ASL 4 Chiavari.
Le regioni che sono state autorizzate per l’attivazione del numero sono:
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Abruzzo
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Basilicata
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Emilia-Romagna
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Marche
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Umbria
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Sicilia
